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❗ 상생페이백 환수 기준부터 납부 방법까지 총정리! 자주 묻는 질문 (FAQ)
상생페이백 신청 후 페이백을 받았는데, 갑자기 환수 대상이 되었다고요?
이럴 때 당황하지 않도록, 환수 대상 기준, 절차, 이의신청 방법, 납부 기한까지 정확하게 알아두세요.
📌 Q1. 어떤 경우 상생페이백 환수 대상이 되나요?
다음과 같은 경우 페이백이 과다 지급되어 환수 조치가 이루어집니다:
- 카드 결제 후 전부 또는 일부를 취소한 경우
- 지급 제외 업종에서 소비한 금액이 실적에 잘못 포함된 경우
- 지난달 매입 지연건이 이번달에 중복 반영된 경우
👉 이 경우, 과다 지급된 금액만큼만 환수하게 됩니다.
📌 Q2. 내가 환수 대상자인지 어떻게 알 수 있나요?
환수 대상자는 다음 경로를 통해 자동 안내됩니다.
- 디지털 온누리 앱 알림
- 카카오톡 알림톡 메시지
내용에는 환수 금액과 환수 절차가 함께 안내되니 꼭 확인하세요.
📌 Q3. 상생페이백 환수 절차는 어떻게 진행되나요?
환수는 시기와 잔액 여부에 따라 3단계로 진행됩니다.
| 구분 | 설명 |
| 1단계: 상계처리 | 다음 달 지급될 페이백에서 자동 차감 |
| 2단계: 차감납부 | 디지털 온누리 앱에서 동의 시 페이백 잔액에서 차감, 부족 시 자동 충전 |
| 3단계: 고지납부 | 장기간 미납 시 전자고지서 발송, 환수계좌로 납부 |
📅 시기별 일정
- 1단계: 2025년 11월 ~ 2026년 1월
- 2단계: 2026년 1월 ~ 2월
- 3단계: 2026년 3월 ~ 12월
📌 Q4. 페이백 환수 금액은 언제까지, 어떻게 납부하나요?
- 납부 기한: 2026년 2월 28일까지
- 납부 방법:
- 디지털 온누리 앱에서 상품권 충전 → 자동 차감
- 전자고지서 발급 후에는 지정된 환수 계좌로 직접 납부
⚠️ 납부 기한을 넘기면 강제 징수 대상이 될 수 있으니 유의하세요.
📌 Q5. 페이백 환수에 이의가 있을 경우 어떻게 신청하나요?
이의가 있을 경우, 아래 방법 중 선택하여 이의신청할 수 있습니다.
✅ 온라인 신청
- 상생페이백 누리집(상생페이백.kr) 접속 → ‘이의신청’ 메뉴
- 신청 후 7일 이내 결과 확인 가능
✅ 오프라인 신청
- 가까운 지방중소벤처기업청 또는 소상공인지원센터 방문
- 결과는 문자 등으로 7일 이내 안내
📌 Q6. 환수금을 납부하지 않으면 어떤 불이익이 있나요?
- 전자고지서 발급 후에도 납부하지 않으면, 법적 강제징수가 진행될 수 있습니다.
- 이 경우 체납 기록이 남을 수 있으니 반드시 기한 내 납부하세요.
📌 Q7. 상생페이백 환수 이력이 신용도에 영향 주나요?
- 환수 이력 자체는 신용등급에 영향 없음
- 그러나 장기 미납으로 인해 연체 발생 시, 간접적으로 신용도에 부정적 영향 가능
📌 Q8. 카드 일부 금액만 취소해도 환수 대상인가요?
네. 카드 결제를 일부만 취소한 경우, 해당 금액은 소비 실적에서 제외되어
그에 해당하는 페이백 금액만큼 환수됩니다.
📌 Q9. 상생페이백 부정 수급을 신고할 수 있나요?
네, 가능합니다.
국민신문고(www.epeople.go.kr) 를 통해 익명 또는 실명 제보가 가능하며,
증빙자료를 함께 제출하면 신속한 처리가 이루어집니다.
🔍 마무리 TIP
상생페이백은 소비 촉진을 위한 정부 보조금인 만큼, 정확한 정보 등록과 사용이 중요합니다.
환수 통보를 받았다면, 절차에 따라 신속하게 대응하고 이의가 있다면 즉시 신청하세요.
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