4월 SKT 유심 해킹 사건 이후,
SK텔레콤은 고객 안심 패키지, 정보보호 혁신안, 감사 혜택, 위약금 면제 등 네 가지 핵심 보상안을 발표했습니다.
8월 통신요금 50% 할인과 매월 50GB 데이터, 유심·보안 솔루션 무료 제공 등 고객을 위한 실질적 보상이 풍성합니다.
1. SKT 유심 사태, 무엇이 문제였나?
2024년 4월, SK텔레콤은 대규모 사이버 침해사고를 겪었습니다. 이 사고는 SKT 유심 정보가 외부 공격에 의해 복제되고, 이를 통해 일부 고객의 인증 정보가 악용될 수 있는 심각한 보안 사고로 확산되었습니다.
- 비정상적인 본인인증 시도, 유심 도용 정황이 포착되며 사회적 불안이 커졌고,
- 정부는 민관합동조사단을 구성해 철저한 조사를 진행했습니다.
- 고객 신뢰가 무너질 수 있는 상황에서 SKT는 자발적으로 고객 중심의 보상·복구 대책을 마련했습니다.
이 글에서는 SK텔레콤이 발표한 ‘책임과 약속’ 프로그램의 보상 내용과 구체적인 적용 방법을 안내드립니다.
SKT 유심 정보 유출 사건 다시 보기
2. SKT ‘책임과 약속’ 프로그램이란?
SK텔레콤은 피해 고객뿐 아니라 전 고객을 대상으로 다음과 같은 보상안을 발표했습니다.
- 고객 안심 패키지 – 유심 보호 조치와 무료 보안 서비스 제공
- 정보보호 혁신안 – 향후 5년간 7,000억 원을 투입해 보안 시스템 강화
- 고객 감사 패키지 – 전 고객 대상 요금 감면 및 혜택 제공
- 위약금 면제 – 약정 고객 대상 위약금 전액 면제 및 환급
이는 고객 신뢰를 회복하기 위한 SKT의 장기적 투자와 단기적 보상이 결합된 통합 정책입니다.
3. 고객 안심 패키지 – 유심 교체부터 보안 솔루션까지
SKT는 사고 발생 직후 고객 피해 확산을 막기 위해 유심 교체 예약 시스템을 도입했고,
현재까지 900만 명 이상의 고객이 유심을 무상 교체했습니다.
여기에 그치지 않고, 비정상 인증 차단 시스템(FDS)를 최고 단계로 상향해 실시간 탐지 체계를 강화했습니다.
📌 신규 보안 혜택: 짐페리움 무상 제공
2025년 하반기부터는 SKT 가입자 전원에게 ‘짐페리움(Zimperium)’ 모바일 보안 앱을 1년간 무료 제공합니다.
- 짐페리움은 미국 군, 금융기관, 통신사들이 채택한 글로벌 TOP 수준 보안 앱입니다.
- 악성 앱 탐지, 해킹 시도 실시간 차단 등 보안 기능을 갖췄습니다.
이는 단순 보상 이상의 보안 인프라 업그레이드입니다.
4. 정보보호 혁신안 – 7천억 투자로 글로벌 보안 체계 구축
이번 사고를 계기로 SKT는 앞으로 5년간 총 7천억 원 규모의 정보보호 예산을 투입하겠다고 밝혔습니다.
주요 내용은 다음과 같습니다.
- 보안 전문 인력 2배 이상 확충, CISO 조직 CEO 직속으로 격상
- 보안 점검 전담조직 레드팀 신설, 외부 보안 전문가 이사회 참여
- 제로 트러스트(Zero Trust) 철학 기반의 정보보호 체계 전환
- NIST 사이버 보안 프레임워크 기반의 글로벌 수준 보안 목표 수립
또한, 100억 원 규모의 정보보호 기금을 조성해 보안 스타트업 지원, 대학과의 R&D 협업, 보안 인재 육성 등을 병행합니다.
5. 고객 감사 패키지 – 요금 50% 할인 + 데이터 50GB 추가 제공
모든 SKT 고객(7월 15일 기준)은 8월 한 달간 통신요금의 50%를 자동으로 할인받습니다.
별도 신청 없이 월정액, 통화료, 데이터 요금에서 절반이 차감됩니다.
📌 알뜰폰도 포함됩니다!
SKT 망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 고객들도 할인 혜택을 동일하게 받을 수 있습니다.
📌 데이터 50GB 추가 제공
2025년 8월부터 12월까지 매월 50GB의 데이터가 자동 제공됩니다.
- 청소년 요금제 등 일부 요금제는 법정대리인 동의 필요
- 19세 미만 자녀에게도 제공 여부 선택 가능
📌 T멤버십 할인 폭 확대
8월부터는 매월 제휴사를 선정해 최대 60%까지 T멤버십 할인 제공 (뚜레쥬르, 도미노피자, 파리바게뜨 등)
6. 약정 고객 위약금 전액 면제
다음 고객에게는 약정 해지 위약금이 전액 면제됩니다.
- 기준일: 2024년 4월 18일 24시 이전에 약정을 맺고,
- 2024년 4월 19일~2025년 7월 14일 사이에 해지했거나 해지 예정인 고객
🔔 위약금이란?
- 단말기 지원금 반환금 또는 선택약정할인 반환금
- 단말기 할부금은 제외되므로 주의!
기납부한 위약금도 T월드 홈페이지 또는 고객센터를 통해 환급 신청 가능합니다.
7. 피해 보상 신청 및 확인 방법
- 요금 할인, 데이터 제공, 짐페리움 제공 등은 자동 적용
- 위약금 환급은 별도 신청 필요
→ T월드 홈페이지, 고객센터, 대리점 등 통해 가능 - 추후 자세한 절차는 문자 및 안내 페이지를 통해 개별 안내 예정
8. 자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 내 요금제도 요금 할인 적용되나요?
A. 7월 15일 기준 SKT 이용 중이라면 모든 요금제 자동 할인됩니다. - Q. 청소년 요금제인데 데이터는 어떻게 받나요?
A. 보호자 동의 후 제공되며, 고객센터 또는 대리점에서 신청 가능합니다. - Q. 해지 후 다시 가입하면 혜택 받을 수 있나요?
A. 해지일로부터 6개월 이내 재가입 시, 가입 연수·멤버십 등급 원상복구됩니다.
9. 마무리
이번 SKT 유심 사태는 많은 고객에게 충격을 안겨준 사건이었지만,
SK텔레콤은 국내 통신사 최초로 장기 보안 투자+전 고객 보상이라는 책임 있는 대응을 보여줬습니다.
✅ 요금 50% 자동 할인
✅ 데이터 50GB 매월 추가
✅ 보안 앱 무료 제공 예정
✅ 위약금 환급 신청 가능
놓치지 말고, 8월부터 본인 요금명세서를 꼭 확인해보세요.